創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)提升品質(zhì)。

　　家居傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)和家裝建材超市，以及網(wǎng)絡(luò)集采眾多的家居建材采購(gòu)形式已經(jīng)被消費(fèi)者耳熟能詳，但是當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行正式采購(gòu)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)所有的賣(mài)場(chǎng)又都是那么的霧里看花，水中望月，沒(méi)有任何的標(biāo)準(zhǔn)可尋。

　　作為中國(guó)領(lǐng)先的家居建材電子商務(wù)網(wǎng)站家居易站，在獲得巨大的市場(chǎng)成功之后，不妨深入的挖掘一下他背后成功的原因和他承載的歷史使命是什么？他又是如何提高了行業(yè)新的門(mén)檻。

　　“創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)提升品質(zhì)�！�，企業(yè)高層在接受本報(bào)記者采訪時(shí)如是說(shuō)。

　　創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值

　　模式的創(chuàng)新：

　　(1)將傳統(tǒng)的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)搬到網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者不需要為了建材在東奔西跑，不需要在各個(gè)建材賣(mài)場(chǎng)“路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索”。由于家裝是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜專業(yè)的工程，初涉家裝的消費(fèi)者在家裝選購(gòu)的過(guò)程中，帶有一定的盲目性，不了解各個(gè)產(chǎn)品的特性，而被眼花繚亂的產(chǎn)品和復(fù)雜的促銷信息弄暈，最終往往是時(shí)間花了，路跑了，罪受了，家裝產(chǎn)品買(mǎi)后悔了。作為家居建材電子商務(wù)網(wǎng)站家居易站現(xiàn)在已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的品牌數(shù)量已接近500個(gè)，都是市場(chǎng)上的主流品牌，單品數(shù)量已達(dá)40000多種，其豐富程度已不亞于任何知名的建材超市單體店，其先進(jìn)的采購(gòu)體系，以及對(duì)品牌供應(yīng)商嚴(yán)格甄選，都充分的確保了商品質(zhì)量，免除了消費(fèi)者擔(dān)心買(mǎi)到假貨的顧慮，消費(fèi)者只要登陸家居易站的網(wǎng)址www.HomeE.com.cn便可進(jìn)行輕松的產(chǎn)品查詢。

　　(2)由于自身沒(méi)有傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的場(chǎng)地費(fèi)用，倉(cāng)存費(fèi)用，人員費(fèi)用，條碼費(fèi)用等眾多的“苛捐雜稅”，所以家居易站在產(chǎn)品的銷售價(jià)格上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)的比傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)有著優(yōu)勢(shì)，其產(chǎn)品的銷售價(jià)格低于傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格，給到消費(fèi)者真正的實(shí)惠。真正做到家裝采購(gòu)一站式。

　　服務(wù)的創(chuàng)新：

　　“價(jià)格是我們的利器，服務(wù)是我們的法寶” 家居易站的領(lǐng)導(dǎo)在接受記者采訪時(shí)表示。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家居建材的時(shí)候，除了擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的價(jià)格等因素外，更需要一個(gè)專業(yè)的家裝顧問(wèn)，隨時(shí)的給自己正確的家裝建議和采購(gòu)建議，傳統(tǒng)的賣(mài)場(chǎng)或是攤位制，或是超市制，或者品牌專營(yíng)店沒(méi)有一種模式可以為消費(fèi)者提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和家裝建議。真正為消費(fèi)者所想充分發(fā)揮電子商務(wù)的魅力，家居易站將800在線家裝建議和價(jià)格查詢與線上的“在線即時(shí)溝通”完美的結(jié)合在一起。專業(yè)的800客戶服務(wù)人員經(jīng)過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)能夠準(zhǔn)確的給出您在家裝各個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)建議，如果您在傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)不確定你購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品性能或者價(jià)格，沒(méi)有關(guān)系，隨時(shí)撥打800電話進(jìn)行價(jià)格的比較和產(chǎn)品知識(shí)的了解。網(wǎng)絡(luò)上的在線溝通，以及各個(gè)產(chǎn)品的知識(shí)介紹，和眾多裝修網(wǎng)友的心得，都將幫助您理性的進(jìn)行家裝，真正做到家裝資訊一站式。

　　促銷的創(chuàng)新：

　　“創(chuàng)新和讓消費(fèi)者得到真正的滿意服務(wù)這是我們永遠(yuǎn)的工作重點(diǎn)�！� 家居易站在創(chuàng)新方面的表現(xiàn)更是讓家居賣(mài)場(chǎng)瞠舌，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離，價(jià)格促銷，幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，大力返券手段，而是通過(guò)自助式的手段在涉及家裝的10大類30個(gè)知名品牌的，由消費(fèi)者根據(jù)自己的實(shí)際需要自由進(jìn)行產(chǎn)品的組合折扣的形式進(jìn)行銷售，該公司負(fù)責(zé)人士介紹，＜雙核巨獻(xiàn)＞的促銷形式真正的打破了舊有的市場(chǎng)價(jià)格管理范疇，將價(jià)格低限拉倒最低，同時(shí)保證產(chǎn)品的品質(zhì)�！岸际菫榱舜龠M(jìn)行業(yè)健康有序的發(fā)展，也在一定意義上提高了行業(yè)門(mén)檻，避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的各種行業(yè)隱患，減少行業(yè)投訴�！倍�活動(dòng)的推出對(duì)整個(gè)家居建材市場(chǎng)造成了不小的沖擊。打破了傳統(tǒng)渠道的價(jià)格再低就毫無(wú)利潤(rùn)可言的神話。一位不愿透露姓名的傳統(tǒng)建材賣(mài)場(chǎng)的企業(yè)老總在接受記者電話采訪時(shí)表示，“家居建材行業(yè)本身就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，定價(jià)一直是隨行就市的，這次的＜雙核巨獻(xiàn)＞對(duì)整個(gè)建材行業(yè)造成沖擊也是對(duì)傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)�！� ＜雙核巨獻(xiàn)＞活動(dòng)自身沒(méi)有太多的宣傳，而有的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)量就達(dá)到4套，可見(jiàn)創(chuàng)新帶了的市場(chǎng)價(jià)值。

　　服務(wù)提升品質(zhì)：

　　“服務(wù)是我們要在行業(yè)內(nèi)做的最好的，不管是產(chǎn)品服務(wù)還是資訊服務(wù)。這樣才能滿足不同消費(fèi)者的要求，重新樹(shù)立新的標(biāo)準(zhǔn)，從而可以規(guī)范市場(chǎng)，維護(hù)行業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)真正的多贏局面�！� 家居易站的領(lǐng)導(dǎo)在接受記者采訪時(shí)表示。他說(shuō)，作為銷售兼服務(wù)行業(yè)，銷售的好壞可以從銷售的業(yè)績(jī)上體現(xiàn)出來(lái)，但是服務(wù)的好壞很難有所界定，但是當(dāng)大家所銷售的產(chǎn)品相差無(wú)多時(shí)候，服務(wù)最優(yōu)秀的最全面的將成為市場(chǎng)的標(biāo)桿企業(yè)。制定統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得價(jià)格透明化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)話，為消費(fèi)者提供真正的全程服務(wù)，成為消費(fèi)者的家裝伙伴將是我們的目標(biāo)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為電子商務(wù)的家居易站在門(mén)檻提高后，關(guān)鍵要看市場(chǎng)對(duì)新模式的接受度。雖然目前家居建材市場(chǎng)相對(duì)飽和，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)層次不齊，電子商務(wù)能否占領(lǐng)高份額市場(chǎng)，還是一個(gè)未知數(shù)。但是同樣的產(chǎn)品在價(jià)格上，比傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品便宜很多，再加之完善的人性話服務(wù)模式和更多專業(yè)的知識(shí)指導(dǎo)，占領(lǐng)高端市場(chǎng)應(yīng)該不成問(wèn)題。