“競爭情報使管理者能夠預測商業(yè)關系的變化、把握市場機會、抵抗威脅、預測對手的戰(zhàn)略、發(fā)現(xiàn)新的或潛在的客戶、洞悉對公司產生影響的技術動向、規(guī)劃成功的營銷計劃，競爭情報已成為一種長期戰(zhàn)略資產�！�盛宇家紡總裁曾上教在“2008年度營銷峰會暨秋冬新品發(fā)布會”上的講話觸動了在場的加盟商們。

　　曾上教舉了個很生動的例子：“假如全國開2000家盛宇專賣店，每個店簽約5萬個會員，將會擁有一個億的客戶資源，其價值將無法估量�！甭犃诉@席話，在場的人大為震驚。“為了在最短時間里抓住客戶資源，公司必須加快終端信息化建設。”自2008年以來，盛宇公司有計劃、有步驟地在終端網點推行ERP系統(tǒng)，充分發(fā)揮科技對終端網點經營管理的支撐作用，加強客戶關系管理，著力推行會員客戶管理辦法。

　　專業(yè)人士認為，在現(xiàn)在的市場競爭中，客戶關系管理是市場工作的重要環(huán)節(jié)，像影子一樣盯住你的客戶可以在最短時間里了解到客戶的價值取向，穩(wěn)定客戶群體的忠誠度，這對專賣店的生存具有重大意義。

　　“在盛宇公司，會員客戶管理是維護客戶的重要手段，所有的經銷商與公司保持高度統(tǒng)一，積極開展會員客戶簽約活動，扎扎實實地把會員客戶管理辦法落實到位。” 曾上教說。推行會員客戶管理辦法有利于公司安排市場營銷人員定期跟蹤新產品情況，便于專業(yè)人士分析客戶消費心理，開發(fā)滿足市場需求的產品。為了更好地發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，盛宇公司調整了一系列管理策略。

　　首先，公司建立了新產品開發(fā)戰(zhàn)略委員會和產品開發(fā)執(zhí)行委員會，理順產品開發(fā)工作的部門、流程、執(zhí)行環(huán)節(jié)等，為新產品開發(fā)提供組織保證，使新產品開發(fā)工作有力、有效地進行，切實破解新產品開發(fā)的瓶頸性難題。同時，引進競爭機制，組建“盛宇集團·理工大學天都城研發(fā)中心”，與公司技術部共同承擔新產品開發(fā)任務，形成相互競爭的格局，著力打造凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)新力較強的設計開發(fā)團隊，使產品研發(fā)策略由“千篇一律型”向“差異創(chuàng)新型”轉變，在“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我轉”的思路下，滿足市場客戶的需求。

　　其次，公司將繼續(xù)按梯度結構投入研發(fā)經費，不斷完善產品開發(fā)模式。公司根據“生產制作一批、開發(fā)試制一批、研究儲備一批”的產品開發(fā)要求，加大研發(fā)經費投入、加強在銷產品的市場分析、加快產品的更新?lián)Q代、做好新產品的儲備研究、加強對專利產品和花型版權的保護，切實提高產品的含金量。